Dongen – Zo’n vijftig ouderen uit Dongen bezochten maandagochtend een informatiebijeenkomst in Ontmoetingsruimte Europlus over online contact met de huisarts. De bijeenkomst werd georganiseerd door Zorroo, het samenwerkingsverband van huisartsen in de regio, in samenwerking met Stichting Welzijn Ouderen Dongen.
Tijdens de bijeenkomst kregen bezoekers uitleg over het online contact opnemen met hun huisarts, bijvoorbeeld voor het stellen van vragen, het maken van afspraken of het aanvragen van herhaalrecepten. Daarbij was veel aandacht voor het wegnemen van onzekerheid en het benadrukken van dat de huisartsenpraktijk altijd telefonisch bereikbaar blijft.
“Het belangrijkste dat we wilden meegeven, is dat online contact een extra mogelijkheid is en geen verplichting,” vertelt Jolanda van Straten van Zorroo. “Wie digitaal vaardig is, kan eenvoudig online terecht. En wie dat lastig vindt, mag altijd blijven bellen. Zo houden we de zorg toegankelijk voor iedereen.”
De informatiebijeenkomst speelde in op vragen en zorgen die leven onder ouderen, nu steeds meer huisartsenpraktijken gebruikmaken van online contact. Daarbij vult een patiënt online enkele vragen in, waarna de praktijk beoordeelt hoe snel en door wie iemand het beste geholpen kan worden. Volgens Zorroo zijn dit dezelfde vragen die normaal telefonisch door de assistente worden gesteld.
Bezoekers gingen actief in gesprek en deelden hun ervaringen. Voor sommigen voelde online contact ingewikkeld of spannend, anderen zagen juist voordelen, zoals minder wachttijd aan de telefoon. Ook werd gewezen op ondersteuning, zoals de cursus ‘Online contact met je huisarts’ en persoonlijke hulp bij het informatiepunt, beiden bij bibliotheek Theek 5 in Dongen.
De bijeenkomst maakt deel uit van de landelijke publiekscampagne ‘Hoezo, de huisarts niet bellen?’, onderdeel van het IZA-transformatieplan Digitale Voordeur. Deze campagne wil laten zien dat online contact met de huisarts kan bijdragen aan goede en bereikbare zorg, nu de druk op huisartsenpraktijken toeneemt.
Aan het einde van de ochtend overheerste bij veel bezoekers een gevoel van opluchting. “Het is wennen,” aldus een van de aanwezigen, “maar het helpt om te weten dat je altijd mag blijven bellen.”