Door Lia van Gool

Gemotiveerde vrijwilligers

“Ik ben na mijn pensioen eerst een half jaar thuis geweest. Daarna heb ik geïnformeerd bij de SWOD en bij ContourDeTwern naar mogelijkheden om wat te gaan doen waar ik blij van zou worden.” Dat werd ouderenadviseur en cliëntondersteuner bij de SWOD. Dit werk doet hij nu al twee jaar. Hij omschrijft de SWOD als een hele fijne en nuttige organisatie. Er werken veel gemotiveerde vrijwilligers, op verschillende terreinen. Daarnaast werkt er een aantal betaalde krachten. De SWOD beschikt over twee ouderenadviseurs, die ook clientondersteuner Wmo zijn.

Allerlei zaken

Het kantoor van de SWOD is te vinden bij Mijzo (De Volckaert). De medewerkers verwijzen, indien nodig, mensen met vragen dor naar een ouderenadviseur of cliëntondersteuner Wmo, in dit geval Ad Meeren. Hij krijgt de namen van de mensen door en legt contact. “Ik ga dan op huisbezoek of spreek af op neutraal terrein.” Mensen die in contact willen komen met een ouderenadviseur of met een cliëntondersteuner Wmo kunnen zich melden bij de SWOD en een gesprek aanvragen. Zo’n gesprek kan over allerlei zaken gaan. Ad noemt een voorbeeld. “Ik had een gesprek met iemand die zijn rijbewijs moest verlengen. Hij wist niet hoe hij dat moest doen. Ik heb hem daarbij geholpen.”

Zelfredzaamheid

Andere zaken waarvoor mensen in gesprek kunnen gaan met een ouderenadviseur zijn, onder meer: financiële problemen (hoe kom ik rond), relationele problemen, zaken waar mensen mee rond blijven lopen, eenzaamheid en toeslagen. “Heel verschillende zaken waar mensen zich mee bezig houden. Daar kunnen wij dan samen naar kijken. Sommige dingen, zoals relationele problemen, komen naar voren als je met mensen aan het praten bent.” Naast ouderenadviseur is Ad ook cliëntondersteuner Wmo. “De Wmo gaat uit van zelfredzaamheid. Als het nodig is, kan ondersteuning vanuit de gemeente worden verzocht. Bijvoorbeeld op het gebied van vervoer, wonen, huishoudelijke zorg en dagopvang. Er kunnen allerlei zaken besproken worden.”

Gedegen opleiding

Voor het werk bij de SWOD heeft Ad een gedegen aanvullende opleiding gevolgd via KBO in Den Bosch. “Ik heb zes dagen een opleiding gevolgd voor cliëntondersteuner Wmo en twee dagdelen voor ouderenadviseur. Elk half jaar is er een ‘bijspijkerdag’, waar de laatste ontwikkelingen aan de orde komen.” Ad vindt het belangrijk om dingen precies te weten, hij wil ook de achtergrond van zaken weten. “Met die informatie kunnen mensen worden geholpen of zij kunnen zelf verder. Uitgangspunt daarbij is dat je mensen zelf hun eigen zaken laat regelen, in actie laat komen. Dat geeft zelfvertrouwen.”

Korte lijntjes

Ad wil zaken heel praktisch maken, contacten met organisaties leggen, zodat je ook daar mensen leert kennen. Zo heeft hij veel contacten en korte lijnen gekregen met iedereen die van belang is in de samenleving. “Er bestaat op dit moment een nuttige samenwerking met de gemeente Dongen (op allerlei gebied). Er zijn korte lijntjes met, bijvoorbeeld, Casade Eagle Shelter, Mariaoord, Europlus, praktijkondersteuners huisartsen ouderen, Arm in Arm en nog een aantal andere organisaties in Dongen. Het is belangrijk om te weten wat waar zit. Dan is het ook prettig dat er korte lijntjes zijn.” Als ouderenadviseur heb je ook een signalerende functie, vindt Ad. “Soms zie je, als je bij mensen thuis komt, dingen die niet goed zijn of niet goed gaan. Dan trekken wij zelf aan de bel.” Een voorbeeld van het voordeel van korte lijntjes is dat Ad, doordat hij met mensen in gesprek was, ervoor kon zorgen dat er kleine aanpassingen in huis werden gedaan. “Een man heeft Parkinson. De vrouw van die man wist niet hoe ze ervoor moest zorgen kleine zaken in huis aan te laten passen. Het echtpaar huurt bij Casade. Ik heb in dat geval een direct lijntje. De kleine aanpassingen in huis (beugels bij het toilet) zijn na mijn vraag zo geregeld.”

Vertrouwelijk

Informatie over cliënten blijft natuurlijk vertrouwelijk. “Wij doen alles met instemming van de persoon waar je mee praat. Meestal zien zij zelf ook wel in dat er iets met gebeuren, maar weten zij niet hoe ze moeten handelen. Er zijn veel mogelijkheden, waarbij wij vooral kijken naar de persoon voor wie wij iets regelen.” Ja, soms neemt hij zaken mee naar huis. “Maar wel in de positieve zin van het woord en ik blijf graag op de hoogte van nieuwe zaken.” Een van die nieuwe zaken is ‘Samen de dag door’, een project van Mariaoord, in samenwerking met de SWOD.

Goed luisteren

Ad is ongeveer zes tot zeven uur per week met het werk bezig, afhankelijk van de gesprekken die hij voert. “Goed luisteren naar mensen is belangrijk”, zegt hij. “De mensen merken dan: ‘ik doe er toe’. Het uitgangspunt is wel dat je mensen dingen zelf uit laat zoeken en laat regelen. Je moet ze niet afhankelijk maken. Zelf regelen geeft een stukje zelfvertrouwen.” Soms is het echter nodig dat de ouderenadviseur zaken regelt, omdat iemand het zelf niet kan. “De kunst is om zaken boven water te krijgen in een gesprek, zo komen mensen er achter of zij iets aan hun problemen willen doen en wat.”

‘Hoe gaat het met u-gesprekken’

Als laatste wil Ad Meeren kwijt dat hij ook degene is die, met enkele andere collega’s via de SWOD, de ‘Hoe gaat het met u-gesprekken’ voert. “Dit is een resultaat van het afgeronde gemeenschappelijk Dongens project Samen Zicht op Eenzaamheid.”

SWOD

De SWOD is bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 uur en 11.30 uur. Het kantoor is te vinden bij Mijzo, Dongepark 1, telefoonnummer 0162-75296, e-mail: info@swodongen.nl, website www.swodongen.nl.